Las presentes condiciones generales de uso (denominadas «CGU») tienen por objeto establecer el marco jurídico de las modalidades de puesta a disposición del sitio y de los servicios por parte de Glow Maya, así como definir las condiciones de acceso y uso de los servicios por parte del «Usuario».
Las presentes CGU están accesibles en el sitio en la sección «CGU».
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El sitio Glow Maya permite al Usuario acceder gratuitamente a los siguientes servicios:
– consulta de los productos ofrecidos a la venta,
– acceso a las fichas de productos e información detallada,
– realización de pedidos en línea,
– acceso al servicio de atención al cliente mediante formulario de contacto o correo electrónico,
– consulta de las condiciones generales de venta y de los avisos legales.
El sitio web ofrece los siguientes servicios:
venta en línea de mascarillas hidratantes para el rostro y productos de cuidado asociados, destinados a particulares.
El sitio es accesible gratuitamente desde cualquier lugar para todo Usuario que disponga de acceso a Internet. Todos los gastos soportados por el Usuario para acceder al servicio (material informático, software, conexión a Internet, etc.) corren por su cuenta.
El editor del sitio se reserva el derecho de suspender, interrumpir o limitar el acceso a todo o parte del sitio, especialmente para operaciones de mantenimiento, actualización o en caso de fuerza mayor, sin que dicha interrupción pueda dar lugar a indemnización alguna.
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La legislación francesa se aplica al presente contrato. En caso de no alcanzarse una resolución amistosa de un litigio surgido entre las partes, los tribunales franceses serán los únicos competentes para conocer del mismo.
Para cualquier pregunta relativa a la aplicación de las presentes CGU, puede ponerse en contacto con el editor en los datos indicados en el ARTÍCULO 1.
Los productos se envían en un plazo de 24 horas.
Se entregan en un plazo habitual de 5 a 12 días, con un máximo de 20 días.
Los retrasos en la entrega no darán lugar a compensación ni reembolso.
Los gastos de envío estándar son gratuitos.
Todos los pedidos realizados con una reducción o promoción mostrada en el sitio no podrán ser devueltos ni reembolsados. Sin embargo, siempre tendrá la posibilidad de solicitar un cambio sin reembolso.
Los productos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega y podrá obtener un cambio o un reembolso en un plazo de 10 días, bajo ciertas condiciones.
Por razones de higiene y de conformidad con la ley sobre el derecho de desistimiento, el producto debe devolverse en perfecto estado, en su embalaje original y con todas las piezas entregadas.
Los artículos devueltos incompletos, dañados, deteriorados o sucios no serán aceptados. El producto no debe haber sido usado, lavado o dañado; de lo contrario, nos veremos obligados a rechazar el reembolso.
Para cualquier devolución, envíe un correo electrónico a support@glow-maya.com. Le enviaremos el formulario de devolución y procesaremos su solicitud. Tenga en cuenta que los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente.