Política de reembolso: Garantía de 14 días
De conformidad con las disposiciones del artículo L.121-21 del Código de Consumo, usted dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de sus productos (la fecha que aparece en el seguimiento de su paquete) para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalización alguna.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas, incluyendo el sobre, la funda, los accesorios, los regalos y las etiquetas, para permitir la reventa del/de los producto(s) como nuevo(s). En este contexto, su responsabilidad está comprometida.
El producto no debe haber sido usado, lavado ni dañado; de lo contrario, el reembolso podrá ser rechazado.
Cualquier daño sufrido por el producto en estas circunstancias puede implicar la pérdida del derecho de desistimiento.
Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente, y los productos deben ser devueltos utilizando la misma empresa de transporte que utilizamos previamente.
Todo envío debe ir acompañado de un número de seguimiento, que deberá comunicar a nuestro servicio de atención al cliente en caso de solicitud de devolución o cambio.
Para cualquier devolución, envíe un correo electrónico a support@glow-maya.com. Le enviaremos el formulario de devolución y procesaremos su solicitud. Tenga en cuenta que los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente.
Envío:
Todos sus pedidos se envían dentro de las 24 horas, excepto fines de semana y días festivos, y se entregan en España en un plazo de 5 a 10 días laborables.